Privacybeleid

Door u te registreren op onze website en uw persoonlijke gegevens in te voeren, accepteert u dit privacybeleid en geeft u toestemming voor het verzamelen en opslaan van deze gegevens. Wij garanderen dat wij uw persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken voor de levering van uw bestellingen.

Voordat u een bestelling op onze website plaatst, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent; u bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van deze site, inclusief alle financiële kosten; en u belooft ware en actuele informatie over uzelf te verstrekken.

Beveiligingsbeleid

Wij begrijpen hoe belangrijk uw gevoelige gegevens zijn en gebruiken verschillende beveiligde servers om al uw persoonlijke informatie te beschermen.

Het betalingsproces maakt gebruik van SSL-versleuteling volgens industrienormen, wat de privacy en veiligheid van al uw gegevens garandeert.

Verzendbeleid

Wij bieden snelle, betrouwbare en discrete levering aan naar elk land dat door onze klanten wordt opgegeven. Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden.

EMS-levering (Express met online tracking)

Voor klanten die snellere service wensen, bieden wij EMS-verzending. Deze duurt meestal 5–9 dagen vanaf de verzenddatum en wordt verstuurd via de Express Mail Service. De maximale levertijd voor deze methode is 14 dagen. Een trackingcode wordt verstrekt zodra de bestelling is verzonden.

Standaardlevering (Geregistreerde luchtpost)

De levertijd bedraagt doorgaans 14–21 dagen vanaf de verzenddatum. De maximale termijn is 30 dagen. Bestellingen worden discreet verzonden, zoals eerder beschreven, en in uw brievenbus achtergelaten. Pakketten die via deze verzendmethode worden verstuurd, kunnen niet worden gevolgd.

Weekendbestellingen worden op maandag verwerkt. U ontvangt automatisch een e-mailmelding zodra uw bestelling is goedgekeurd en verzonden.

Bestellingen worden niet verwerkt op zaterdag of zondag. Houd rekening met 2 werkdagen verwerkingstijd voordat uw bestelling wordt verzonden.

Grote bestellingen (meer dan 120 tabletten) worden in twee afzonderlijke zendingen verzonden en komen niet op dezelfde dag aan. Generieke en merknamedicijnen worden ook apart verzonden.

Kwaliteitsgarantie

Wij garanderen de hoogste kwaliteit van alle medicijnen die u koopt, en dat ze worden geleverd in de originele verpakking van de fabrikant. Als u generieke medicijnen koopt, kunt u erop vertrouwen dat ze chemisch gelijk zijn aan en dezelfde werking hebben als merknamedicijnen. Raadpleeg uw arts voordat u medicijnen koopt. U kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie voordat u een bestelling plaatst.

Leveringsgarantie

Wij garanderen dat wij uw bestelling gratis opnieuw verzenden als deze beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt. Neem gewoon contact met ons op zodat we deze opnieuw kunnen verzenden.

Bestelstatusgarantie

Wij garanderen dat onze klanten hun account kunnen beheren en de status van hun bestelling online in realtime kunnen controleren. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar via telefoon, livechat en ons ondersteuningssysteem. Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en garanderen een snelle reactie.

Annulering van bestellingen

U kunt uw bestelling binnen 24 uur annuleren of zolang deze nog niet is verzonden. Gebruik hiervoor onze livechat, telefoon of het ondersteuningssysteem, en een van onze medewerkers zal snel contact met u opnemen.

Terugbetalings- en retourbeleid

Zorg ervoor dat u een correct afleveradres invult op het bestelformulier, omdat elke fout kan leiden tot het niet ontvangen van uw bestelling. Wij raden aan om uw gegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling indient. Als u ontdekt dat het adres verkeerd is opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om dit te corrigeren. Als uw bestelling niet wordt geleverd vanwege een foutief door u opgegeven adres, wordt geen terugbetaling verleend.

Als u niet tevreden bent met het effect van ons product, geven wij u een retouradres waarnaar u het pakket binnen 30 dagen kunt terugsturen. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, starten wij de terugbetalingsprocedure.

Chargeback-beleid

Houd er rekening mee dat chargebacks niet welkom zijn en dat alle geschillen meestal kunnen worden opgelost door een ticket in te dienen of telefonisch contact op te nemen. Als u een chargeback indient voor uw bestelling, kan het zijn dat u niet meer kunt bestellen op onze website en op alle aanverwante sites in de farmaceutische sector.